MES MANDATS
Des interventions qui font l'unanimité !
Selon les dires de mes clients, mes conférences et mes formations font l'unanimité depuis plusieurs années. Voici un aperçu de certains mandats remplis avec brio au cours des dernières années :
2011
- Six conférences portant sur la vente dans un contexte de prospection et de service à la clientèle dans un monde changeant à vitesse grand V dans le domaine de l'immobilier - Chambre Immobilière du grand Montreal (CIGM) (détails >>)
- Interventions formatives (coaching et formations) sur le service à la clientèle en ligne pour le centre de soutien technique et le département de service à l'international – Distech Controls (détails >>)
- Ateliers de formation portant sur la vente et le service à la clientèle pour des PME, membres de la mutuelle de formation - FormaPlus (détails >>)
- Formations sur le développement de clientèle et sur l'approche en personne. - Le groupe Créatech (détails >>)
- Coaching des nouveaux agents en ligne concernant la qualité du service à la clientèle – Canandes International (détails >>)
2010
- Formation sur le service à la clientèle pour tous les employés de la pharmacie Jean-Coutu du quartier St-Michel à Montréal – Pharmacie Jean-Coutu (détails >>)
- Interventions formatives (coaching et formations) sur le service à la clientèle en ligne pour le centre de soutien technique – Distech Controls (détails >>)
- Formation sur la vente dans un contexte de prospection et de service à la clientèle – Oxymax (détails >>)
- Atelier-conférence sur la gestion du temps, la conscience d'équipe et l'importance de la communication vu par l'angle de la méthode Hermann – Institut de la statistique du Québec (détails >>)
- Phase 2 des interventions consultatives concernant l'adaptation, l'implantation et la coordination d'un programme de formation en techniques de ventes – SAJE Montréal Métro (détails >>)
- Accompagnement des gestionnaires dans la démarche de sélection d'un candidat pour un poste de service de première ligne – Cégep Ste-Foy (détails >>)
- Interventions de formation sur le service à la clientèle et coaching pour les personnes dédiées aux appels téléphoniques – Cloisons Corflex (détails >>)
- Formation sur la gestion du temps et la communication vue par la perspective des quatre (4) profils de personnalité SMAC permettant ainsi une meilleure intégration des nouveaux acquis. – Aluminerie Alouette (détails >>)
2009
- Formation sur le service à la clientèle dans le contexte de gestion de clients plus exigeants – Conciergerie Speico (détails >>)
- Interventions formatives (coaching et formations) sur le service à la clientèle en ligne dans un contexte de soutien technique en TI – Altilogix (détails >>)
- Formation en développement des affaires pour l'équipe de déléguées commerciales – Sépaq (détails >>)
- Sessions de coaching portant sur la qualité du service à la clientèle pour les agents en ligne du centre de réservations – Canandes International (détails >>)
- Interventions consultatives concernant l'adaptation, l'implantation et la coordination d'un programme de formation en techniques de ventes – SAJE Montréal Métro (détails >>)
- Interventions formatives (coaching et formation) sur les approches de ventes – Voyages Mille et une nuits (détails >>)
- Conférence sur la gestion du stress par l'humour; Les joies du stress ! – Teva Neuroscience Inc. (détails >>)
Contactez-moi pour connaître mes disponibilités et pour parler de solutions sur mesure qui répondent à vos besoins et qui vous aident à atteindre vos objectifs.
