MES MANDATS
FormaPlus
Un mandat Coup de cœur !
Madame Lita St-Laurent, Pa.V.A., formatrice et conférencière, a obtenu ce mandat de plusieurs ateliers portant sur la vente et le service à la clientèle pour des PME, membres de la mutuelle de formation.
Montréal, Qc, Janvier à Septembre 2011 – Ce mandat de plusieurs mois a été obtenu grâce à la recommandation d'une personne à l'interne. Toutes ces interventions avaient pour objectif d'approfondir les aspects de la vente (sollicitation, approches et techniques) ainsi que plusieurs aspects du service à la clientèle (parcours-client, satisfaction, fidélisation, plaintes, etc.) L'autre objectif, sous-jacent au premier, était d'aborder tous ces thèmes en tenant compte de la réalité des participants qui provenaient de différentes PME avec des réalités vraiment distinctes.
À propos du FormaPlus
FormaPlus est un organisme à but non lucratif qui offre à ses entreprises membres des services sur mesure et personnalisés en gestion et développement des compétences.
Par la qualité de leur approche d'affaires, ils répondent aux besoins spécifiques des PME en formation de leur capital humain. En devenant membre de FormaPlus, les entreprises ont la possibilité de voir leurs formations entièrement ou partiellement subventionnées.
La formation en entreprise touche la qualification du personnel, l'amélioration des compétences, le transfert des connaissances, la préparation de la relève, la santé et la sécurité au travail, la gestion des emplois et des compétences, ainsi que plusieurs autres aspects.
FormaPlus est aussi reconnue pour son appui continu en entreprise. Une fois les besoins analysés et la solution trouvée, en plus d'assurer la formation adéquate, FormatPlus met au service de ses membres des conseillers experts tout au long du processus d'application des différentes stratégies recommandées.
Source : www.formaplus.ca
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