MES MANDATS
Distech Controls
Quand le service rencontre l'informatique !
Madame Lita St-Laurent, Pa.V.A., formatrice et conférencière, a obtenu ce mandat de formation qui portait sur le défi de donner du service dans le centre d'appel de service – centre névralgique du service – dont la mission est de trouver des solutions innovatrices de hautes technologies pour des bâtiments éco-performants.
Brossard, Qc, le 2 février 2010 – Ce mandat consistait en une intervention de formation et de coaching portant sur le service à la clientèle pour le centre de soutien technique pour une équipe d'environ six personnes qui était divisée en 3 niveaux de service. Ces gens s'adressent à des clients partout dans le monde.
L'objectif de la formation portait sur la qualité du service qui devait tenir compte de la cohérence des trois (3) niveaux de réponses pour la clientèle. Les gens ont vraiment apprécié de pouvoir découvrir des trucs afin d'améliorer non seulement leurs réponses mais d'établir une meilleure cohérence dans le service à donner.
À propos de Distech Controls
Distech Controls offre des solutions compétitives et innovatrices pour la gestion écoénergétique des bâtiments. Notre engagement est de fournir des solutions ouvertes de contrôle qui permettent choix, fonctionnalité avancée et économies pour les ingénieurs, les agents d'intégration, les distributeurs, les OEMs et les propriétaires de bâtiments.
Établi en 1995, Distech Controls siège au Québec, Canada, avec des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient.
Source : www.distech-controls.com
Retour à la liste des mandats >>
Contactez-moi pour connaître mes disponibilités et pour parler de solutions sur mesure qui répondent à vos besoins et qui vous aident à atteindre vos objectifs.
