MES MANDATS
Conciergerie Speico
Le défi des gestionnaires de premier niveau; gestion des plaintes
Madame Lita St-Laurent, Pa.V.A., formatrice et conférencière, a obtenu ce mandat de formation qui portait sur le défi de prévenir les plaintes pour mieux servir la clientèle.
Montréal, Qc, le 13 mai 2009 – Les gestionnaires de premier niveau ont comme défi de prévenir et de solutionner les plaintes de la clientèle et partager ces informations avec leur équipe respective. L'objectif de la formation portait sur la révision des processus opérationnels et les approches de gestion des plaintes.
Les gens ont vraiment apprécié de pouvoir découvrir des trucs afin d'améliorer non seulement leurs réponses aux plaintes formulées mais aussi leur leadership face à leur équipe.
À propos de la Conciergerie Speico
Fondée en 1990, Conciergerie Speico inc. occupe maintenant une place de choix dans l'industrie. L'entreprise est dirigée par des gestionnaires chevronnés qui ont plus de 25 ans d'expérience dans le domaine. Conciergerie Speico est une PME québécoise fière de sa réputation d'offrir un service à la clientèle hors pair! Notre philosophie d'affaires est de travailler en partenariat avec nos clients afin d'offrir un service à la clientèle hors pair non seulement à nos clients mais également aux clients de nos clients.
Conciergerie Speico inc. est certifiée ISO 9001 (2000) depuis 2003. La qualité des services rendus est d'une importance primordiale pour nous et nous misons sur un contrôle de la qualité rigoureux et constant afin de maintenir nos hauts standards de qualité. Une équipe dynamique, performante, expérimentée et solide qui est la pour vous servir et mettre son expérience a votre profit!
Source : www.speico.com
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