MES MANDATS
Altilogix
Mieux communiquer pour mieux servir
Madame Lita St-Laurent, Pa.V.A., formatrice et conférencière, a obtenu ce mandat de formation dont l'objectif était de permettre aux préposés au soutien TI (technologies de l'information) de fournir un service à la hauteur des attentes des clients.
Montréal, Qc, le 10 juin 2009 – Suite à une recherche sur le Web, le directeur d'AltiLogix – entreprise dédiée à l'expertise en stratégie, intégration, architecture, déploiement et solutions en Gestion de la Relation Client (GRC) – a offert à Lita d'être la formateure attitré en service à la clientèle pour le secteur des systèmes et des technologies de l'information.
Les techniciens ont comme défi de diagnostiquer et de trouver des solutions aux problèmes reliés au TI. L'objectif des interventions formatives (formations, coaching, études de cas) porte sur les approches de communication à utiliser afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle.
Le département de Support de TI du Cégep Ste-Foy a profité de ces interventions. Il semblerait, à la lumière des commentaires, que ce soit mission accomplie.
À propos de AltiLogix
AltiLogix possède un bureau à Blainville et offre une expertise en stratégie, intégration, architecture, déploiement et solutions en Gestion de la Relation Client (GRC), mieux connu sous le vocable CRM (Customer Relationship Management), en Help Desk, Gestion de Parcs informatiques et Gestion de la Reprographie.
Des conseillers aguerris vous appuient dans la sélection et l'implantation de vos outils CRM pour la Gestion des ventes, du Marketing et du Service à la clientèle. Le succès d'un projet de Gestion de la Relation Client (CRM) dépend aussi de la qualité du support technique que l'on sera en mesure d'offrir aux utilisateurs et ce, autant pendant qu'après l'implantation du CRM.
Source : www.altilogix.com
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