PROFIL ET COMPÉTENCES

Ventes et coaching

• Directrice de succursale d'agence de voyage
Résultat : Augmentation de 500 % du chiffre d'affaires en 17 mois.

Profils de personnalité et service à la clientèle

• Connaissance des outils Myers-Briggs (MBTI), Human Synergistic et l'Énneagramme.
• Gestionnaire d'agences de voyages à plusieurs reprises.

Développement des affaires et gestion du changement

• Durant la crise du 11 septembre, le monde du voyage connaît un crash. Je vise de nouveaux marchés-cibles et j'offre de la formation à d'autres secteurs d'activité.

Négociation

• Je négocie des ententes « gagnant-gagnant » à chaque contrat de travail.

Gestion du temps

• De 1990 à 2000, j'enseigne en moyenne 15 heures par semaine au niveau professionnel pour le ministère de l'Éducation, tout en gérant simultanément : ma carrière d'agent de voyages indépendant, mes mandats de formation sur mesure pour les entreprises et ma propre vie personnelle très active.

Intelligence émotionnelle

• Expertise avec plusieurs outils psychométriques
• Méditation quotidienne et visualisation
• Programmation neurolinguistique
• Formation en Kinésiologie de reprogrammation

Formation, certification, diplômes

• Diplômée en pédagogie de l'Université de Sherbrooke
• Brevet d'enseignement du Ministère de l'Éducation du Québec
• Cours de ventes avec Tom Hopkins, Bob Bug, Rich Wilkins (émule de Zig Ziglar) et Provente
• Formation et Accréditation Synergimax (outil psychométrique)
• Formation continue en vente et marketing, négociation, gestion de changement à l'école des Hautes Études Commerciales (HEC)

Bibliographie

• Autodidacte et assoiffée de connaissances, je confronte mes idées aux grands courants actuels. Parmi mes auteurs préférés on retrouve : Og Mandino, Paulo Coelho, Mark Fisher, Albert Jacquard, le Dalaï Lama, Anthony Robbins, Caroline Myss, Deepak Chopra, Jean-Claude Guillebaud et pour le plaisir... Michel Tremblay.