CONFÉRENCES ET FORMATIONS EN ENTREPRISE
Thèmes et synopsis > Vente : Diagnostic - Conclusion
PROCESSUS DE VENTE
« Vous obtiendrez tout ce que vous désirez si vous aidez les autres à obtenir ce qu'ils veulent. » - Zig Ziglar
La vente est un processus humain ™
Le cours d'introduction à la vente intitulé « Processus de vente » est un cours sur mesure de niveau professionnel, qui présente les différentes étapes du processus de vente afin de donner au participant les techniques et les outils dont il a besoin pour augmenter ses ventes et entretenir des relations mutuellement bénéfiques et à long terme avec ses clients. Une attention particulière est portée sur l'approche de vente du 21e siècle, une approche de vente dite plus authentique, et sur les particularités des comportements du consommateur québécois.
*Des formations intermédiaires et avancées en vente sont également offertes sur demande. Des sujets tels que les obstacles à la communication efficace et l'analyse des profils de personnalité seront abordés plus en profondeur.
Mise en situation et objectifs
- Vos représentants utilisent des techniques de ventes qui ne s'appliquent plus aux réalités de la nouvelle économie ?
- Vos vendeurs négligent la préparation de leurs entretiens de vente ?
- Vos vendeurs ont une attitude négative face à leur potentiel de vente ?
- Ils ont du mal à répondre aux objections et à conclure leurs ventes ?
- Vos vendeurs sont mal à l'aise et connaissent peu leurs concurrents ?
- Vous avez besoin d'une formation sur mesure en vente qui vous aidera à atteindre vos objectifs financiers ?
Contenu et plan du cours
- Le savoir être d'un bon vendeur
- Psychologie de la vente
- Le consommateur québécois : attitudes et comportements (culture / client)
- Étapes du processus de vente :
- Préparer l'entretien de vente
- Prise de contact efficace
- Découvrir et analyser les besoins et désirs des clients
- Présenter des solutions (produits ou services)
- Répondre aux objections avec tact
- Conclure la vente
- Suivi et fidélisation
Outils d'apprentissage et matériel didactique
- Canevas d'un dialogue de vente adapté aux produits et / ou services de votre entreprise
- Cahier du participant
- Jeux, scénarios et études de cas (s'il y a lieu)
- Enregistrement vidéo (à la carte)
- Certificat de participation
- Grille d'évaluation du formateur
Applications concrètes et résultats
Vos vendeurs sauront comment :
- Préparer efficacement la prise de contact et l'entretien de vente.
- Qualifier leurs prospects et combler les besoins de ces derniers en fonction de leurs personnalités.
- Répondre aux objections grâce à de nouvelles méthodes et techniques.
- Observer et comprendre le non verbal et les signaux d'achat des clients.
- Établir des relations gagnant / gagnant à long terme.
- Augmenter la fréquence d'achat de leurs clients.
- Améliorer leur rendement individuel.
Dans le but de vous aider à augmenter votre chiffre d'affaires.
Consultez la section Consultation / Étude des besoins afin d'en apprendre d'avantage sur mon approche et ma mission.
Contactez-moi pour connaître mes disponibilités et pour parler de solutions sur mesure qui répondent à vos besoins et qui vous aident à atteindre vos objectifs.
