CONFÉRENCES ET FORMATIONS EN ENTREPRISE
Thèmes et synopsis > Prospection - Préparation
ÉTUDE DES PROFILS DE PERSONNALITÉ
« La personne qui traite ses collègues et ses clients tous de la même façon, est comme le médecin qui prescrit de l'aspirine pour guérir toutes les maladies. » - Dr T.A Tadesse
Fions-nous aux apparences... car elles sont vraies !
La formation sur les profils de personnalité est un cours sur mesure de niveau professionnel qui présente les Profils SMAC, un système d'étude des profils de personnalité, largement inspiré par Florence Littawer, et de leurs particularités psychologiques. Les avantages reliés à la compréhension des profils de personnalité sont multiples.
Ces connaissances permettent notamment de :
- comprendre son propre comportement
- découvrir ses préférences personnelles
- développer de meilleures relations professionnelles en fonction des différences
- faciliter l'atteinte des objectifs de l'organisation.
Par ailleurs, vous pourrez parfaire votre méthode de recrutement et augmenter l'efficacité et la synergie de vos employés en milieu de travail.
Cette formation devrait être intégrée dans des formations plus avancées de vente, de service à la clientèle, de négociation, de télémarketing, de gestion du temps et de gestion du changement.
Mise en situation et objectifs
- Vous voulez augmenter votre chiffre d'affaires ?
- Vous voulez optimiser votre méthode de recrutement ?
- Vous voulez augmenter l'efficacité de vos employés ?
- Vous voulez améliorer la synergie dans vos équipes de travail ?
- Vous voulez comprendre les comportements et attitudes de vos clients ?
Contenu et plan du cours
et matériel didactique
- Les profils SMAC; un outil puissant de service à la clientèle
- A vos crayons pour le test de profils
- L'explication et l'interprétation du test de profils
- Les applications concrètes dans le cadre de travail du participant et des objectifs de changement de comportement
Outils d'apprentissage
- Cahier du participant
- Jeux, scénarios et études de cas (s'il y a lieu)
- Enregistrement vidéo
- Certificat de participation
- Grille d'évaluation du formateur
Applications concrètes et résultats
Vos équipes de ventes et de ressources humaines pourront :
- Comprendre les motifs qui font agir et réagir à l'aide d'un puissant outil d'analyse des profils de personnalité.
- Utiliser leurs forces à leur avantage.
- Identifier les habiletés et les attitudes les plus efficaces pour agir.
- Reconnaître leurs acquis et leurs champs de compétences ainsi que ceux des autres.
- Entretenir de meilleures relations entre collègues.
- Se sentir intégrés dans un environnement propice au succès : effet WOW!
- Recruter efficacement pour un poste spécifique.
- Faire partie d'équipes efficaces et synergiques.
- Mieux qualifier leurs prospects.
- Savoir quel langage adopter en fonction du type d'interlocuteur.
- Maximiser leur performance en ventes.
- Répondre à l'émotion (besoin) du client en utilisant une approche centrée sur la personne.
- Fidéliser la clientèle en créant une relation de confiance.
Tout cela aura pour effet de vous aider à augmenter votre chiffre d'affaires.
Consultez la section Consultation / Étude des besoins afin d'en apprendre d'avantage sur mon approche et ma mission.
Contactez-moi pour connaître mes disponibilités et pour parler de solutions sur mesure qui répondent à vos besoins et qui vous aident à atteindre vos objectifs.
